Comunicação assíncrona: saiba quais são os principais benefícios
Nos últimos anos, o trabalho remoto ganhou ainda mais espaço em várias empresas de diferentes tamanhos, áreas e segmentos. Com isso, a comunicação assíncrona ganhou um espaço enorme no ambiente profissional. Ela é uma forma efetiva e dinâmica que a equipe tem para trocar informações durante a rotina de trabalho.
Já existem vários estudos que mostram o quanto o trabalho remoto e a comunicação assíncrona podem ser benéficos para o ganho de produtividade. Com base nisso, este artigo tem o objetivo de mostrar o significado de comunicação assíncrona e justificar porque ela é tão importante. Então, leia o texto com bastante atenção!
O que é comunicação assíncrona?
Certamente, você já ouviu muito o termo trabalho remoto, porém deve estar se perguntando o que é comunicação assíncrona. O termo teve origem nas telecomunicações. Ele faz referência à transmissão de dados sem a sincronização de um relógio. Isso significa que a informação chega através de um compartilhamento intermitente, ao invés de um fluxo constante.
Já no campo empresarial, a comunicação assíncrona faz referência a qualquer tipo de comunicação que não é realizada em tempo real. Para você entender com clareza: ao invés de levantar e ir até a mesa de trabalho do seu colega, você pode enviar uma mensagem através do e-mail, grupo do WhatsApp da equipe ou outra plataforma de mensagens.
Com isso, a pergunta ou “comunicação original” não é respondida de forma instantânea. Ela é respondida depois de um certo intervalo, geralmente porque os funcionários estão ocupados com alguma tarefa específica no momento em que você fez o questionamento. Em síntese, se você envia uma mensagem e espera um período até ela ser respondida, significa que a comunicação é assíncrona.
Exemplos de comunicação assíncrona
Existem alguns exemplos de comunicação assíncrona que podemos destacar e todas elas podem ser bem eficazes. A escolha vai depender da sua preferência. Veja quais são:
Talvez o e-mail seja a representação mais fiel da comunicação assíncrona. Ele é tratado como a evolução digital do correio tradicional. Por isso, o remetente dificilmente espera uma resposta instantânea do destinatário.
- Aplicativos de mensagens
Existem alguns aplicativos de mensagens que são bem comuns em um ambiente corporativo. Podemos destacar o Slack, o Skype, o Microsoft Tams e o WhatsApp. Muitos podem ser usados para a comunicação em tempo real. Porém, não é garantido que a resposta seja de forma instantânea.
- Ferramentas de gerenciamento de tarefas
As ferramentas de gerenciamento de tarefas também estão inseridas dentro da comunicação assíncrona. Dentre as ferramentas, podemos destacar o Perfex CRM, o Trello, o Runrun.it, entre outras. Elas possibilitam você a fazer atualizações digitais com os integrantes da equipe sem que precisem de encontrar certo tempo nas suas agendas. O uso é simples: basta fazer o login, ver o que foi adicionado e prosseguir. Com isso, é possível destacar o problema e todos da equipe irão saber o que realmente está acontecendo e o que cada um deve fazer.
Os benefícios da comunicação assíncrona
Diferentemente da comunicação síncrona, que é feita de forma instantânea, a comunicação assíncrona pode ser utilizada tanto por empresas que priorizam o trabalho presencial, quanto por empresas que dão prioridade ao trabalho remoto. Além disso, trata-se de uma metodologia que não exige respostas imediatas. Por isso, os colaboradores não irão sofrer com possíveis distrações. Assim, eles ganham tempo para resolver uma tarefa de cada vez e não precisarão interromper uma atividade que já estava em andamento.
Existem outros benefícios que vamos apresentar! Veja:
- Controle efetivo da jornada de trabalho
Em caso de trabalho home office ou remoto, a comunicação assíncrona permite ao colaborador ter um controle mais efetivo da sua jornada de trabalho, ganhando liberdade para resolver algum imprevisto que pode acontecer em casa, como por exemplo, queda de internet, ausência de luz, barulhos de vizinhos, entre outros problemas que podem surgir.
- Planejamento de qualidade
Se planejar, na maioria das vezes é sinônimo de organização e, consequentemente, sinônimo de qualidade de vida. No ambiente profissional, quando o colaborador tenta desempenhar várias funções ao mesmo tempo, sem a devida organização, a sua saúde mental pode ser afetada de forma considerável. Por isso é importante seguir aquela velha máxima: “existe tempo para tudo”. A questão é saber administrar esse tempo.
Através da comunicação assíncrona no trabalho, o funcionário consegue se planejar melhor, se estressar menos e manter a sua saúde mental em dia. Em síntese, ele não se sentirá pressionado e o seu trabalho será pautado na qualidade do serviço e não na rapidez.
- Comunicação mais elaborada e rica de informações
A comunicação assíncrona permite uma riqueza maior de informações. O briefing e as orientações são mais diretas e objetivas. Com isso, outros contatos serão feitos apenas para tirar dúvidas ou pedir alguma orientação adicional. Por outro lado, a comunicação síncrona pode gerar desencontro em relação às ideias e nem sempre as informações são passadas com clareza.
Como você pôde ver ao longo do artigo, a comunicação assíncrona é fundamental dentro de uma empresa, independentemente de o trabalho ser presencial ou remoto. É uma excelente forma de zelar pela saúde mental do colaborador e ainda manter toda a equipe integrada e ciente das tarefas que devem ser desempenhadas.
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