O que são as notificações?
Notificações são mensagens automáticas enviadas por e-mail ou SMS pelo nosso sistema. Elas informam sobre ações da nossa equipe relacionadas ao seu projeto ou lembretes sobre prazos, como a véspera de uma reunião agendada ou o encerramento automático de uma Solicitação.
Qual a finalidade das notificações?
Dentre várias, podemos listar as seguintes:
- Manter os envolvidos no projeto a par de tudo o que está acontecendo;
- Oferecer transparência sobre os serviços prestados;
- Informar quando for necessária a sua intervenção para prosseguir com alguma demanda do projeto;
- Aumentar o nível de engajamento dos stakeholders;
- Dentre outras.
Quais tipos de notificação são envidas?
As notificações variam conforme o perfil de acesso do usuário em nosso sistema. Este perfil está relacionado à função do colaborado na empresa.
| CATEGORIA DE NOTIFICAÇÃO | NOTIFICAÇÃO ENVIADA |
| Fatura | não utilizado |
| Notas de crédito | recebimento de créditos lançados na conta por premiação por indicação, reembolso e outros. |
| Orçamentos | recebimento e orçamentos de serviços adicionais |
| Solicitações | andamento de Solicitações abertas |
| Contrato | recebimento de contratos, termos e renovação |
| Projeto |
Discussão de novo projeto
Novo (s) arquivo (s) de projeto carregado (s)
Novo comentário de discussão
Novo projeto criado
Projeto marcado como concluído
|
| Tarefas | Nova Tarefa Criada Novo comentário sobre a tarefa Novo (s) anexo (s) na tarefa Novo comentário sobre a tarefa Status da tarefa alterado |
Como ativar e desativar o recebimento de notificações?
É importante manter as notificações ativadas para acompanhar o andamento do projeto no qual você está envolvido. Para evitar dispersar a caixa de entrada, recomendamos que seja criada uma pasta em seu e-mail, com filtro para o e-mail: nao-responda@agenciafastway.com.br.
Para ativar e desativar notificações, siga os passos abaixo:
- Após realizar o login na Área do Cliente, clique na sua foto de perfil, localizada no canto direito superior da tela, para exibir o menu suspenso. Em seguida clique no link "perfil".
- Na tela seguinte, role até o final da página para visualizar as configurações de notificação. Clique no campo check para ativar ou desativar as notificações que deseja ou não receber. Clique em "Atualizar" para salvar a configuração.
O que fazer se você ainda tiver alguma duvida ou precisar do nosso auxílio?
Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com nossa equipe através do link abaixo. https://relacionamento.fastwaymarketing.digital/forms/ticket?styled=1&with_logo=1
Em departamento, selecione a opção "Suporte".
Nível de severidade para este assunto: Médio. - Consulte nosso SLA de Atendimento clicando aqui.