Normalmente no inicio de um projeto ou no processo de setup, solicitamos que sejam disponibilizadas listas de clientes organizadas por algumas categorias. Essa lista é solicitada mesmo que o projeto em questão não contemple, por exemplo, o envio de e-mails.
O que será feito com a lista de clientes?
As listas serão usadas para melhorar o direcionamento dos anúncios, aumentando a precisão na otimização de busca pelo perfil de lead adequado, em todos os canais contemplados na estratégia do seu projeto, sendo os mais comuns o Facebook, Google e Linkedin.
Exemplos de direcionamento:
- Evitar que os anúncios aparecem para clientes ativos evitando que visualizem descontos e promoções destinadas a novos clientes;
- Quando for o caso, direcionar anúncios específicos para clientes ativos;
- Fornecer parâmetros para as plataformas mostrarem anúncios para pessoas com perfil semelhantes aos clientes atuais, por exemplo;
- Entre outros.
Recomendamos que o formato usado seja .xls(preferencialmente) ou .csv, ambas extensões de Excel. Em alguns poucos casos é possível usar listas em .doc(Word), mas nem sempre este formato é compatível.
Quais são as informações necessárias na lista de clientes?
A lista deve conter no mínimo o e-mail, o telefone de contato e a informação se trata-se de um cliente ativo ou ex-cliente. Informações adicionais como; nome completo, data de nascimento, telefone fixo e outras podem ser favoráveis.
As listas podem ser disponibilizadas unificadas ou separadas por tipo de cliente, como nos exemplos abaixo.
Lista unificada:
| Nome | Telefone | Tipo de cliente | |
| Jose Carlos Martins | josecarlos@gmail.com | (11)99872-1443 | ex-cliente |
| Marcos Paulo Dias | mpdias@gmails.com | (11)98977-4555 | cliente ativo |
| Ana Luiza Souza | analz@hotmail.com | (11)98798-5545 | ex-cliente |
| Manuela Campos | mcampos1990@gmail.com | (11)978115678 | cliente ativo |
Listas Separadas:
Clientes Ativos:
| Nome | Telefone | |
| Marcos Paulo Dias | mpdias@gmails.com | (11)98977-4555 |
| Manuela Campos | mcampos1990@gmail.com | (11)978115678 |
Ex-Clientes:
| Nome | Telefone | |
| Jose Carlos Martins | josecarlos@gmail.com | (11)99872-1443 |
| Ana Luiza Souza | analz@hotmail.com | (11)98798-5545 |
Qual as classificações de lista possíveis e necessárias?
Cada tipo de projeto, negócio ou segmento possui classificações diferentes para organizar listas de clientes. Abaixo temos alguns exemplos, mas sempre irá prevalecer o que as classificações solicitadas por nossa equipe.
- Clientes ativos;
- Ex-clientes;
- Pessoas que se cadastraram para newsletter;
- Pessoas que solicitaram orçamentos e não efetivaram.
Para mais informações sobre como os canais processam as listas, consulte os links abaixo: